Wir liefern unsere Möbel innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferung.

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die tatsächliche Lieferbarkeit kann je nach Lieferadresse und den jeweiligen Transportbedingungen variieren.

Versandkosten

Für Bestellungen unter 110 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €.

Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenlos.

Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang der Bestellung.

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und Transportzeit getrennt zu betrachten sind. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Wetterbedingungen und anderen Umständen variieren.

Sendungsverfolgung

Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass sich der Versandstatus nach Übergabe an den Transportdienstleister mitunter zeitverzögert aktualisiert.

Steuern und Zoll

Die auf die jeweiligen Produkte anfallenden Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Für die Lieferung wurde ein Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. In der Regel müssen Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren oder sonstigen Einfuhrabgaben bezahlen.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sollten vollständig und korrekt angegeben werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Vor dem Versand können Änderungen in der Regel leichter berücksichtigt werden. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer bereit.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.

Beschädigte oder fehlende Lieferung

Wenn die Ware beschädigt ankommt, die Verpackung deutlich beschädigt ist oder Sie die Lieferung trotz entsprechender Versandinformationen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie, soweit möglich, Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.

Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder anderen Problemen werden wir den jeweiligen Fall entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den konkreten Umständen bearbeiten.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Nach dem Versand kann eine Änderung oder gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Unvorhersehbare Verzögerungen

In Einzelfällen kann sich eine Lieferung beispielsweise aufgrund von starkem Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, fehlerhaften Adressangaben oder anderen Umständen außerhalb des normalen Versandablaufs verzögern.

Die genannten Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Kontakt

Adresse: 1019 Geringer Ct, Saint Louis, MO 63135, United States
E-Mail: solutions@selenvico.com
Telefon: +1 (800) 936-7672
Liefergebiet: Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr