Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.

Ganz gleich, ob Sie gerade Möbel auswählen, auf Ihre Bestellung warten oder Fragen zu Rückgabe und Erstattung haben – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Bestellungen und Kundenservice

Bei Fragen zu folgenden Themen können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:

• Bestellstatus oder Lieferfortschritt
• Stornierung einer Bestellung
• Rückgabe und Erstattung
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• Andere Fragen zu Ihrer Bestellung

E-Mail: solutions@selenvico.com

Telefonischer Kontakt

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Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer oder, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu prüfen.

Bitte halten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Angaben bereitzuhalten:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
• Erforderliche Fotos oder sonstige relevante Informationen

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